「社内はSlackを使っているけど、取引先とはLINEでやり取りしている」「複数のツールを行き来するのが面倒」――こんな課題を抱えていませんか？

今回は、当社での開発実績をもとに、LINEとSlackを連携させた効率的なコミュニケーション環境の構築方法をご紹介します。

なぜLINEとSlackの連携が必要か？

現状の課題

• コミュニケーションの分断
  • 社内連絡はSlack、外部とはLINE
  • 情報の一元管理ができない
  • 重要な連絡の見落としリスク
• 業務効率の低下
  • 複数ツールの切り替えによる時間のロス
  • 情報の転記作業が発生
  • 履歴検索が困難

連携システムの具体例

1. LINE→Slack連携の実現例

当社で実際に開発・導入したシステムの例をご紹介します：

• 基本機能
  • LINEで受信したメッセージを指定のSlackチャンネルに自動転送
  • 画像や添付ファイルも自動的に共有
  • メッセージの送信者情報も明確に表示
• 導入効果
  • 外部とのコミュニケーションをSlackで一元管理
  • チーム全体での情報共有が容易に
  • 過去のやり取りの検索が可能に

2. Slack→LINE連携の活用例

逆方向の連携も実現可能です：

• 実装機能
  • Slackから直接LINEメッセージを送信
  • 特定のチャンネルの投稿を自動でLINEに転送
  • 緊急連絡やアラートの一斉配信
• 活用シーン
  • 取引先への見積もり送付
  • 納期に関する緊急連絡
  • システム障害時の通知

具体的な導入事例

事例1：不動産会社での活用

物件問い合わせの効率化：

• お客様からのLINE問い合わせを営業チームのSlackに自動転送
• 担当者の不在時も迅速な対応が可能に
• 対応漏れが大幅に減少

事例2：ITサポート企業での活用

カスタマーサポートの品質向上：

• 問い合わせ内容を即座にサポートチームで共有
• 解決策の社内討議がリアルタイムで可能に
• 対応履歴の一元管理を実現

技術TIPS

• TypeScriptによる型安全な実装
• NestJSフレームワークの活用
• クラウドサービスでの安定運用
• エラーハンドリングと再試行の実装

まとめ：コミュニケーション効率化のために

LINEとSlackの連携は、以下のような効果が期待できます：

• 情報の一元管理による業務効率向上
• コミュニケーションの質と速度の改善
• チーム全体での情報共有の促進
• 過去の対応履歴の活用による品質向上

システムの導入に際しては、セキュリティと運用ルールの整備が重要です。当社の経験を活かした最適なソリューションのご提案が必要な際は、お気軽にご相談ください。